der Institutional Investment Partners GmbH und der Institutional Investment Partners S.à r.l.
Sind Sie mit einer Leistung von 2IP nicht zufrieden, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde ist für Sie kostenfrei.
Bitte richten Sie Ihre Beschwerde bevorzugt per E-Mail an die Beschwerdestelle der Gesellschaft, die den betroffenen Fonds verwaltet:
Institutional Investment Partners GmbH
beschwerdestelle@2ip.de
Institutional Investment Partners S.à r.l.
beschwerdestelle@2ip.lu
Nennen Sie uns dabei Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den betroffenen Fonds und Ihr Anliegen, und fügen Sie vorhandene Unterlagen bei.
Institutional Investment Partners GmbH
Beschwerdestelle
Brüsseler Straße 1–3
60327 Frankfurt am Main
Institutional Investment Partners S.à r.l.
Beschwerdestelle
13A, Fausermillen
L-6689 Mertert
Luxemburg
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von zehn Geschäftstagen schriftlich, sofern wir Ihnen nicht schon in dieser Zeit antworten. Unsere Antwort erhalten Sie spätestens einen Monat nach Eingang der Beschwerde. Ist das ausnahmsweise nicht möglich, teilen wir Ihnen die Gründe und den voraussichtlichen Zeitpunkt unserer Antwort mit.
Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie Ihre Beschwerde an die Geschäftsführung der Institutional Investment Partners S.à r.l. richten. Die zuständige Ansprechperson nennen wir Ihnen in unserer Antwort.
Erhalten Sie von der Geschäftsführung innerhalb eines Monats keine oder keine zufriedenstellende Antwort, können Sie bei der luxemburgischen Finanzaufsicht einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung Ihrer Beschwerde stellen. Der Antrag ist innerhalb eines Jahres nach Einreichung Ihrer Beschwerde bei uns zu stellen. Grundlage ist die CSSF-Verordnung Nr. 16-07.
Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)
Département Juridique
283, route d’Arlon
L-2991 Luxemburg
reclamation@cssf.lu
www.cssf.lu
Beschwerden, die die Institutional Investment Partners GmbH oder die von ihr verwalteten Fonds betreffen, richten Sie bitte ebenfalls an die oben genannten Kontaktwege. An Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nimmt die Institutional Investment Partners GmbH nicht teil.
Unabhängig davon können Sie sich wegen behaupteter Verstöße gegen das Kapitalanlagegesetzbuch an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht wenden (§ 342 Abs. 1 KAGB).
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, und
Marie-Curie-Straße 24–28, 60439 Frankfurt am Main
www.bafin.de
Ihre Angaben verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde. Einzelheiten erläutern wir in unserer Datenschutzerklärung.